此前热播剧《猎场》揭开了略带神秘感的猎头行业。而真实的猎场同样精彩。
林秋敏是广州一家猎头公司的合伙人,从事猎头行业近7年。她进入国内猎头行业的“黄埔军校”从一名普通的寻访员做起。
经过几年的历练,她的猎头方法论也逐渐成熟:猎头人品要好,做事靠谱;专业知识过硬,要有料能聊,能帮到候选人。
她对猎头的定位是“个人职业规划顾问”,猎头其实是猎心。她也为行业理清一个误解,“猎头不是挖墙脚,是成就三方(用人公司、候选人、猎头公司)的资源整合。”她解释说,人才想走,猎头不挖也会走;人才不想走,猎头挖不走。
2011年,从人力资源专业毕业后林秋敏进入了一家国内最大的猎头公司,从基础的寻访员做起。
从打陌生电话做起
成为猎头,打cold call(陌生电话)是入门的第一课,林秋敏坦承,“刚开始打陌生电话,压力大。”猎头打陌生电话带着猎取目标人物信息的任务,不像平时聊天能随便聊。有时要使出浑身解数,避开目标人物公司前台接线员,接通目标人物电话后,还要取得对方的信任,毕竟难免要涉及一些隐私信息。
有时对方直接把电话挂断;起初以为对方是男性,打过去后发现原来是女性。通话时,猎头起初不愿透露自己的身份,之后被对方识破,气氛一下就尴尬了。林秋敏记得有一次寻访的几个目标人物是同一公司的,她一一打电话过去,打到第3位时,对方告诉她,他们三位在同一车上,林秋敏顿时觉得很不好意思。
如果与对方电话聊天感觉不错,接下来就是约谈见面了。林秋敏感觉,打陌生电话前期很难,后面轻松很多。
2013年10月离职后她去了另一家猎头公司。2015年4月,她再次离职。在以往的工作中,她看到消费升级,连锁行业猎头市场相对空白,她希望做到这一领域的极致。
她对猎头的定位是“个人职业规划顾问”,猎头其实是猎心。
为人才画像
猎头在外界看来似乎有些神秘,热播剧《猎场》为公众揭开了一些答案。作为从业人员,如何理解猎头呢?林秋敏说,猎头是招聘的一种方式、渠道,这个人才需求可能内部无法解决,或者某个岗位特别重要,不方便通过公开渠道招聘,又或者某个岗位对人才的需求很紧迫。这样的地带便是猎头公司施展拳脚之地。收费自然不菲,猎头的收费一般是候选人年薪的25%左右。
通常是公司的HR或老板与林秋敏对接,林秋敏和团队会帮助公司做分析:用人需求是怎样?有哪些目标公司的人合适?
猎头猎人有着流水线式的流程,有了业务后,需求分析是第一步。
林秋敏曾为当下某家爆红的饮料公司找运营人才,这家创业公司老板是90后,没有太多管理经验,对于人才的需要是根据感觉,对于市场上这块是怎样分工不清楚,对于人事组织架构也只有大概的概念,并不清楚在不同阶段需要用怎样不同的人才。林秋敏要做的就是和用人公司一起是为目标人物画像,将人才的面目清晰化。
“我要告诉他,市场上其他公司是怎样做的,不同的阶段是怎样的,根据你的战略,你要用怎样的人,如何搭配帮你完成目标。”
猎头不是挖墙脚
猎头的一次猎人有着10几道工序,时常还有意外发生。
在候选人面试与入职之间的拉锯也是猎头会面临的问题。林秋敏曾为某全球知名品牌的咖啡店招聘店铺选址候选人。面试走到了最后一轮,之前这位候选人表现得很不错,但最后一轮因状况不好,表现不突出而错失良机。过了一段时间,这位候选人找到林秋敏询问可否再试试。
刚巧这位负责面试的西方高管说一不二,被拒的人几乎不可能再重新考虑。林秋敏费了很大心思,她让候选人写了一邮件陈述为什么这个岗位适合他。最终,这位候选人被选中。但候选人打算辞职时被老板大力挽留,候选人是一个很重情感的人,又不愿离开了。而这家外企允诺他可以带团队。候选人在两边摇摆不定,一直在反复。
最后这家外企邀请他参加体验一下公司的派对,让他感受一下公司的人性化关怀,一位高管还特定从外地飞来广东和他吃了一顿饭。最后候选人被对方三顾茅庐的求才之心打动,加入了公司,如今已升了两次职,也加了薪。
对于此前的热播剧《猎场》,林秋敏觉得电视剧中的场景太不真实:在行业中几乎看不到《猎场》里由职介所转型成为高大上猎头公司的案例;在现实当中也不太可能像剧中那样花大量时间在一位候选人身上。林秋敏每次至少为客户提供3名候选人。
“《猎场》让有种神秘感的猎头行业进入大众视野。”她说,前几年打电话给候选人,对方不知道什么是猎头,而现在有些身份的、想换工作的人接到猎头电话会很高兴,“终于有猎头找到我了。”但对于顶尖的人才则有些烦,经常接到猎头的骚扰电话。林秋敏也为行业厘清一个误解,“猎头不是挖墙脚,是成就三方(用人公司、候选人、猎头公司)的资源整合。”她解释说,人才想走,猎头不挖也会走;人才不想走,猎头挖不走。