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下一代AI面试崛起,深度揭秘背后黑科技
   2020-03-12 14:28:34    文字:【】【】【
当前,疫情影响下的特殊时期,“无接触”成为疫情防控之下最流行和最有效的应对方式。AI面试顺应防疫形势,成为企业开展招聘工作的首选。


下一代AI面试来袭


在了解AI面试之前,我们不得不回顾一下面试历史及其发展进程。

 

现场面试(On-site Interview)最传统、最主流的面试方式,面试官和候选人可以在同一时空内面对面交流;


远程面试(Phone Interview)囿于空间或时间限制,不能面对面现场面试,而通过电话去进行远程面试,但面试官和候选人无法看到对方的脸,影响双方体验,还存在信息记录、传递等困扰;


数字化面试(Digital Interview)互联网的出现催生了数字化面试,很好地解决了距离问题,但不能满足多样化的场景和需求,需要自动化的面试工具来替代;


视频面试(On-Demand Video Interview)企业根据需求定制化需求设置问题,候选人通过远程面试软件回答问题,系统将对答案进行分析,企业也将会对信息进行审核,从而判断候选人去留。视频面试打破了时空限制,加快了决策,给了求职者更多的面试机会。这里需要人工和自动化结合,已经是AI面试的一种典型形式,代表产品视频面试鼻祖HireVue。


下一代AI面试(Next Generation AI Interview)AI面试和视频面试结合,实现全流程AI化,通过领先的AI技术实现拟人化面试、千人千面、AI面试内容跨媒体分析等更智能化的功能。同时它可以与招聘系统对接,覆盖人才获取、简历筛选、测评、面试、评价、录用、入职管理全流程,将招聘全流程强关联和交互,实现招聘流程自动化向智能化转变,更好地实现降本增效、人才精准匹配与评估,代表产品e成科技“e面通”。

 


可以说,AI面试发展史是一部招聘进化史+人工智能技术发展史的结合。


面试的形式随着AI技术和招聘需求的变化在不断演变,并在企业招聘实践中被交叉使用。而AI面试在此次疫情下临危受命,成为疫情防控、降本增效的利器。长远看来,随着AI技术发展与应用,AI面试不断进化与优化,下一代AI面试带来的招聘效率与质量的提升,也将成为未来企业招聘的重要趋势,是人力资本数字化的必然选择。

 

那么,AI面试区别于其他传统面试或者传统视频面试的核心是什么呢?


 


AI面试官需要哪些硬核技术?




真实场景下,面试官对候选人进行判断,往往会综合分析候选人表情、动作、声音、语言等各种信息。AI面试官要想达到真实面试官的水平,就要全方位模仿人类面试官的观察、分析和理解能力,并对信息进行综合分析。
那么在这个过程中,AI技术是如何赋能和发挥作用的呢?


观察候选人形象与表情:视频分析与理解


真人面试官在面试时,会对搜集到的信息进行汇总,构建候选人画像,结合岗位认知,判断是否录用候选人。AI面试做出同样的行为,需要视频分析和理解能力。


AI面试通过录制视频进行交互,对视频中的语音和视觉信息进行抽取,通过不同维度信息为判断候选人提供支持:通过对候选人行为和人脸检测,可确保候选人面试真实性;通过分析候选人的语音与人脸信息,可以判别普通话、表达能力和形象等额外信息;通过情感计算技术分析候选人的微表情和声音变化,可以进一步了解候选人情绪变化,为候选人评价提供进一步支持。

 

听到并理解候选人回答:语音识别、语音分析


进行音视频面试核心的工作是对语音和视频内容的理解。其中语音识别与分析是整个AI面试对候选人回答内容进行语义理解的基础

 

通过强大的语音识别和分析技术,AI面试可以将非结构化的语音信息转换为结构化信息,从而可以充分理解候选人问答,对候选人的即时追问进行实时的理解与回复。

 

与候选人提问与对话:对话与测评


AI面试与传统面试一样,都可以看作是候选人与面试官对话的过程。


AI面试要跟候选人提问或者对话,依靠的是AI技术的对话能力、测评能力,以及语音识别和语音分析能力,通过技术全面分析候选人对话内容,深度挖掘候选人素质与特点,从而提供科学精准的人岗匹配建议。

 

管理面试流程,给出面试结果:跨媒体分析、人岗匹配

 

通过音视频处理能力,AI面试可以从不同媒体来源获取大量候选人信息,并对这些视觉、语音、语义等不同维度的信息进行综合分析,这就是跨媒体分析。比如候选人在描述某一段经历时的眼神飘忽、声音较低,AI可能会对这段经历给出比较低的置信度。

 

基于分析结果,我们得到了用户画像,并与岗位进行匹配,给出匹配度,这就是人岗匹配。匹配度的计算既需要考虑业务角度的规则,也需要融入基于大数据学习得到的机器学习模型,并同时考虑候选人冰山上的知识技能与冰山下的职业素质。



下一代AI面试是如何炼成的?



为什么“e面通”可以被称作下一代的AI面试(Next Generation AI Interview)?它与传统的远程面试或者视频面试有哪些区别?我们可以从以下四个方面进行比较。


一是功能更全面。


  • 全流程AI化


有些面试产品虽然有一部分AI功能,但AI技术只是在某些环节起作用,但e成科技AI面试官“e面通”凭借7年的AI技术积累,将AI面试做到了面试前、面试中、面试后的全流程AI化

 

例如上传简历开始AI面试会进行简历解析、职位解析,基于解析到的简历和职位信息,“e面通”会给出面试前建议,面试之后会去对面试内容进行分析,从而给到面试官或者候选人一些面试后建议。通过这些面试前后的信息分析与辅助,可以给面试官和候选人带来更加高效、科学的面试效率和水平提升,以及更好的面试体验。


  • 丰富的面试维度


要判断候选人是否满足岗位要求,最核心是从不同维度全面洞察候选人信息,构建精准的候选人画像,才能对候选人能力和岗位需求进行精准匹配。

通过基础信息、测评数据、BEI访谈采集候选人信息,基于语义识别、知识图谱等技术,AI面试可以分析27项能力素质,同时通过情感计算分析候选人表情与声音,洞察候选人性格、情绪和动机,“e面通”整合分析各个维度获取的信息,形成全息人才画像,全面呈现候选人素质。


  • 生动的面试体验


面试体验既包括HR和面试官的体验,也包括候选人体验。


对于HR和面试官来说,“e面通”通过AI技术给出一个生动全面的拟人化面试报告,同时结合面试内容,自动生成千人千面的面试建议,在面试过程中以气泡弹窗的形式实时呈现。


对于候选人来说,“e面通”拥有多轮对话功能,更加拟人化,基于该对话框架,可以进行统一的意图识别和对话策略管理,AI面试官可以像普通面试官一样与候选人流畅对话、即时互动,并同时支持知识库问答和闲聊(Chitchat),带给候选人更好的面试体验。


二是过程更真实。


“e面通”可以通过图像识别、文本解析、语音识别、微表情识别、情感计算等多种AI技术,分析不同的面试维度,包括面试内容分析、心跳检测、微表情分析、语音分析等,从而“明察秋毫”,从一笑一颦中分析候选人的性格、情绪、状态和动机等心理状态,判断候选人素质和表达的一致性。这使得面试过程更

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